1. Dados que podem ser coletados
Dependendo da interação, podem ser coletados dados como nome, telefone, e-mail, cidade, preferências de viagem, datas pretendidas, destino, quantidade de viajantes, informações necessárias para cotação e mensagens enviadas voluntariamente pelo usuário.
Em eventual contratação, outros dados poderão ser solicitados para reserva, emissão, seguro, hospedagem ou serviços relacionados, sempre conforme necessidade do serviço contratado.
2. Finalidades de uso
- Responder contatos e solicitações de orçamento.
- Preparar cotações de passagens, hotéis, resorts, pacotes, seguro viagem e serviços turísticos.
- Dar continuidade ao atendimento iniciado pelo usuário.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de proteção ao consumidor.
- Melhorar comunicação, organização interna e segurança dos atendimentos.
3. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer com base em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre observados os direitos do titular e a finalidade informada.
4. Compartilhamento de dados
Quando necessário para atendimento ou contratação, dados poderão ser compartilhados com fornecedores envolvidos no serviço solicitado, como operadoras, companhias aéreas, hotéis, resorts, seguradoras, receptivos, meios de pagamento, sistemas de atendimento e prestadores técnicos.
Também pode haver compartilhamento quando exigido por lei, autoridade competente ou para proteção de direitos da Conecta Trip, do consumidor ou de terceiros.
5. Canais externos
Ao interagir por WhatsApp, Instagram ou outros serviços de terceiros, o usuário também fica sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas. A Conecta Trip não controla integralmente o tratamento realizado por plataformas externas.
6. Cookies e dados técnicos
O site pode registrar dados técnicos básicos de acesso, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e data/hora, especialmente por registros de servidor ou ferramentas técnicas. Até esta versão, não foi identificada no código uma implementação ativa de Google Analytics, Tag Manager ou pixels de anúncios.
7. Segurança e retenção
São adotadas medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso indevido, perda, alteração ou uso não autorizado. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atendimento, contratação, cumprimento legal, defesa de direitos ou conforme obrigação aplicável.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de consentimento e demais direitos previstos em lei.
9. Como exercer direitos
Solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para comercial@connectatrip.com.br. Para segurança, poderá ser necessária confirmação de identidade antes de atender determinadas solicitações.
10. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será a publicada nesta página.